• При оформлении заказа с покупателем согласовывается только дата доставки. Перед доставкой с покупателем созваниваются за 1 день и сообщают плановое время доставки. В случае напряженной дорожной ситуации (пробки), покупатель будет уведомлен по телефону о задержке.
  • В случае отсутствия покупателя или его представителя по адресу доставки, время ожидания водителем не более 30 минут.
  • В случае повторной доставки одного заказа из-за отсутствия покупателя или его представителя по адресу доставки в согласованное время, с заказчика взимается полная стоимость доставки.
  • По просьбе покупателя сотрудник снимет упаковку и вынесет ее из квартиры.
  • Сотрудники Дрим Мастер не производят работы по освобождению площади для сборки мебели, перемещению внутри квартиры ранее приобретенной мебели, разборке и выносу старой мебели и прочие вспомогательные услуги.
  • Передача денег от покупателя сотруднику Дрим Мастер производится в обмен на чек. Сумма в чеке должна соответствовать стоимости заказа за вычетом уже внесенной суммы предоплаты (если таковая была).
  • При получении товара покупатель (либо его представитель) должны в присутствии сотрудников службы доставки осмотреть изделие на наличие механических дефектов и проверить комплектацию, а затем расписаться в накладной о приеме товара. После приема товара и факта подписания накладной, претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются.
  • Продажа ортопедического основания, производится только в случае его совместного заказа с матрасом. Одно ортопедическое основание (без матраса) не продается. Продажа основания под самовывоз так же не производится.
  • Доставка товара в другие города России осуществляется транспортной компанией.